享受旅程 尊貴舒適

常見問題

• Q：

  機場接送乘客可攜帶多少行李？

• A：

  行李尺寸與件數並不會有特別的限制，如果乘客的行李較多，建議可以預約較多人座的機場接送車輛，而行李超重並不會額外收費，主要還是依您預約的機場接送車輛而定。

• Q：

  如何為機場接送服務付款？

• A：

  大多數乘客皆是於下車之後付現金給司機，若您有先付清機場接送費用的需求(如：幫朋友付款)，我們可提供匯款帳號給您，讓您先行付清。另外我們暫不接受信用卡付款，敬請見諒。

• Q：

  如何知道機場接送預約成功了？

• A：

  若您使用我們網站的「線上預約」功能，在您預約完成機場接送服務之後，我們將會傳簡訊告知。而後續將會在LINE上進行溝通，我們有專業的LINE客服隨時為您服務。打電話預約機場接送服務的乘客，我們亦會請您加入我們的LINE，以便後續溝通。

• Q：

  如何取消機場接送服務，會產生額外費用嗎？

• A：

  若因故需要取消機場接送服務，請盡快於出發前24小時取消，您可以使用LINE來通知我們；若因太晚通知而導致我們機場接送車輛安排上有問題，我們有權收取部分車資。

• Q：

  如何修改機場接送預約服務？

• A：

  如同您要取消機場接送服務一般，若您要修改您的機場接送服務資訊，一樣請提早告知我們，您可以使用LINE來通知我們，我們有專業的LINE客服隨時為您服務。

• Q：

  如果乘客的航班延誤或取消了該怎麼辦？

• A：

  若您的航班因為某些原因延誤或是取消，請您提前用LINE告知我們，我們會另外安排機場接送車輛到場，除非遇到不可抗力之因素，我們才會取消本次的機場接送服務。因此無論遇到何種情況，請務必提早通知我們，以利我們盡早做出安排。

• Q：

  預約機場接送需要提供哪些資訊？

• A：

  顧客預約機場接送服務時，請提供您的用車日期、機場接送車型、航班資訊、乘客姓名、用車人數、行李件數、聯絡方式...等，以利加速我們安排，給您專業的機場接送服務。